Websites in beheer
Pagina's online content
strategie
merk strategie
Uw producten (website en/of webshop) zit letterlijk bij uw (potentiele) klanten in hun broekzak. Via een spraakopdracht geven ze Google de opdracht iets voor hen te vinden. Bent u bij hen “Top of mind?” en staat u klaar voor de mobiele klant van nu? Laat u hen vinden zij verwachten te vinden?
Met strategische online optimalisatie binnen uw organisatie zorgt u voor herkenbare klantgerichte zichtbaarheid voor uw doelgroep. Start direct een proefperiode om vrijblijvend kennis te maken met onze werkwijze. U ontvangt praktische tips en stappenplannen die u direct op weg helpen.
mindset: klantfocus
Uw (toekomstige) klanten willen op hun wenken worden bediend, los van alle interne processen die daarvoor nodig zijn. Als u in staat bent aan de klantverwachtingen te voldoen en deze (waar mogelijk) zelfs te overtreffen ontstaat niet alleen een tevreden klant maar zelfs een promotor van uw organisatie. Door een klantgerichte mindset binnen uw organisatie ontstaat engagement aan beide zijden (intern en extern). Samen zorgen zij voor extra positieve zichtbaarheid en betrokkenheid. Door de klant- en interne werkprocessen beter op elkaar af te stemmen geautomatiseerd in te richten, ontstaat online optimalisatie in optima forma!
klant generatie
Online (offerte-)aanvragen zijn anno 2021 perfect klantgericht te automatiseren. Dit resulteert in een effectief proces voor uw medewerkers en uw (potentiële) klanten. “Geen offerte is hetzelfde want geen klant is hetzelfde”… Desondanks kan een slimme offerte-generator rekening houden met alle uitzonderingen.
Met de modulaire online offerte-motor kunt u op basis van slimme businesslogica zeer complexe prijscalculaties en simulaties laten uitvoeren, zonder dat u daar zelf tijd aan hoeft te besteden. De klant draait letterlijk zelf aan de knoppen en bepaalt zijn eigen perfecte offerte.
Alle uitzonderingen worden hierin meegenomen en afspraken kunnen direct worden ingepland in een online agenda, die rekening houdt met uw personele bezetting. Klanten weten direct wat een product of dienst kost en per wanneer dit voor hen beschikbaar is. U krijgt binnen dit proces de kans om upselling te doen, door gerelateerde product(opties) te tonen. Deze tool is open source wordt gekoppeld aan uw online boekhouding die o.a. direct de BTW reserveert en een factuur genereert.
meetbaar meer tijd voor tevreden klanten?
Een succesvolle strategie om meer klanten tevreden te houden én te behouden, is de customer success strategie. Met deze strategie beginnen vergt een klantgericht mindset, inzet van alle betrokken teams en managers. Door terugkerende processen slim in te richten ontstaat er meer tijd voor “klantcontact” en “klantverwondering”, waardoor uw medewerkers de vrijheid krijgen om echt een stap extra te doen voor nieuwe maar in de eerste plaatst, juist voor bestaande klanten!
KLANTGERICHTE SERVICEMODULES:
offertemotor
Klanten draaien letterlijk zelf aan de knoppen om hun ideale product- en dienstsamenstelling online samen te stellen en te offeren.
Wachten op reactie of een offerte is verleden tijd. Ook wachtmuziek, Interne overdracht in vakantietijd en “wij komen er later op terug” komen te vervallen.
Verkoop meer, vaker, sneller en klantgerichter! De veelgestelde vragen worden binnen dit proces direct beantwoordt.
pr(o)motor
Tevreden klanten & gemotiveerd personeel blijven verwonderen?
Laat ze vol trots hun eigen verhaal vertellen in hun (sociale) netwerken en vergoot uw zichtbaarheid
De PR(o)Motor is de basis van uw online (merk-)strategie en het instrument voor meetbare engagement.
STARTMOTOR
Dankzij slimme processen doorlopen kandidaten een gericht sollicitatieproces wanneer ze uw organisatie komen verstrerken.
Ze maken voor het eerst kennis met uw organisatie en genieten van een heerlijk warm bad, in plaats van een teleurstellende koude douche.
Overtref verwachtingen en start met optimaal personeelsgericht automatiseren & motiveren .